Berita Terikini

Sobat KarKes,

Survei Kepuasan Masyarakat merupakan bentuk implementasi dari Undang- Undang No. 25 Tahun 2008 tentang Pelayanan Publik, yang tujuannya adalah untuk menilai kinerja penyelenggaraan pelayanan publik secara berkala sebagai upaya untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Balai Kekarantinaan Kesehatan Kelas I Palembang dalam upaya pembangunan zona integritas yang berkelanjutan menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani telah melakukan survei kepuasan masyarakat selama tahun 2023 sebanyak 4 kali.Dari hasil survei didapatkan bahwa pelayanan publik yang ada di BKK Kelas I Palembang telah memenuhi harapan pengguna jasa, terbukti dari Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang didapatkan.

Berturut-turut Kinerja Unit pelayanan publik di BKK Kelas I Palembang dinilai Sangat Baik. Pada triwulan I, IKM yang didapat adalah 94,84%, triwulan II adalah 91,95%, triwulan III adalah 96,75% dan triwulan IV adalah 98,43%.

Hasil ini tentu menjadi tantangan kedepannya untuk dapat dipertahankan. Berbagai upaya untuk meningkatkan kinerja unit pelayanan publik telah dimulai dari Kepala BKK Kelas I Palembang sebagai role model hingga ke semua pegawai agar dapat memenuhi harapan pengguna jasa dan pelayanan kekarantinaan yang dijalankan di BKK Kelas I Palembang menjadi Prima, Bersih dan Akuntabel.

BKK Kelas I Palembang, satker Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani, Kito Biso Pasti Biso.

#BalaiKarKesPLM
#zonaintegritas
#ditjenp2p
#kemenkes_ri